У нашому інтернет-магазині ми надаємо нашим покупцям можливість повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання товару. Цей термін відповідає законодавству України і дозволяє нашим покупцям достатньо часу, щоб перевірити якість товару і прийняти рішення про його придбання.

Умови повернення

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

• товар не був у використанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережено всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Процедура повернення або обміну товару

• Зв’язатися з продавцем: покупець повинен зв’язатися з продавцем і повідомити про намір повернути або обміняти товар. Це можна зробити електронною поштою ua3dpro@gmail.com, телефоном +380999469182 або через Viber, Telegram +380999469182.
• Опис проблеми: заявити про своє бажання повернути або обміняти товар, коротко описати свою проблему та прикріпити фотографії.
• Упаковка товару: покупець повинен упакувати товар в оригінальну упаковку, щоб він не пошкодився під час транспортування. Також необхідно додати чек або накладну, а також будь-які інші документи, які зажадав продавець.
• Відправка товару: покупець повинен відправити товар назад продавцю службою доставки “Нова Пошта” за адресою: м. Дніпро, 21 відділення, Очітков Роман Сергійович, +380978806778. Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок продавця.
• Підтвердження від продавця: після отримання товару продавець повинен перевірити його стан (це може зайняти від 5 до 14 днів) і підтвердити повернення або обмін товару. Якщо товар не відповідає умовам повернення або обміну, продавець може відмовити в поверненні або обміні.

Термін повернення коштів

Якщо повернення або обмін товару було підтверджено, продавець повинен повернути гроші покупцеві або відправити новий товар в обмін на повернутий. Повернення коштів здійснюється на ті ж реквізити, з яких покупець платив, протягом 2-7 робочих днів.

Повернення неможливе, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту отримання товару.
• Порушена цілісність упаковки, товар був у використанні, має сліди використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
• Пошкоджено упаковку або заводське маркування.
• Товар зберіг товарний вигляд і свої споживчі властивості.